東城區龍潭街道引導“小巷管家”轉型升級社區自治
2018年4月25日是東城區龍潭街道首推的“小巷管家”誕生一周年的日子。記者2月5日獲悉，龍潭街道2018年將進行“小巷管家團”的試點工作，實現管家團和居民集體決策、集體辦事、共同研究，大家為社區共同努力。
119名龍潭居民當上“小巷管家”
2月5日，龍潭街道為辛勤工作的“小巷管家”舉辦了一場新春聯誼，“小巷管家”自編自演了多個節目，展現了他們的工作日常。龍潭街道工委副書記薛洪峰告訴記者，截至目前，龍潭街道已經招募了149名“小巷管家”，其中居民管家119人，地區單位30人，共有黨員79人。
“小巷管家”也得到了居民的認可和信任，而且擁有了“多重身份”：是鄰里矛盾、家庭糾紛的“調解員”，也是政府工作、百姓民生上傳下達的“信息員”。“小巷管家”作為龍潭街道黨建的品牌項目，在全區得到了認可和推廣。截至目前，龍潭街道“小巷管家”共巡訪36398小時，隨手解決5大類6293件事項。
居民身邊事“管家團”集體決策
薛洪峰說，“小巷管家”到今年4月25日將滿一歲。在這一年中，從街道、社區到每個“小巷管家”，都積累了不少工作經驗和有效的工作辦法，也發現了一些問題。“比如，有的老舊小區的‘巷’，其實就是樓與樓之間的一個百十米長的過道兒，臨時趕上這個“小巷管家”生病了或者家里有事兒，就沒人管了。”而街道社區和“小巷管家”面對面征求意見的時候，有時說著說著就容易往個人的問題上“跑偏”，“比如開始還說的是大家的問題，后來就拐到‘我們家樓前的樹杈得鋸鋸了，擋我們家陽光了。’”
薛洪峰說，今年，街道范圍內將試點“小巷管家團”，正在對相關社區進行考察調研。目前的想法是，可以將幾條小巷劃為一個小區域，三四個“小巷管家”形成一個“管家團”。這樣，萬一哪個管家生病了或者家里有事無法工作，團里別的管家就可以幫忙，避免了“鐵路警察各管一段”的尷尬。
同時，就這個區域怎么建設，怎么管理，管家團成員要共同商議，有效地把自己生活的小區域統籌起來。街道對區域環境等方面進行整治時，可以先由管家團傳達給居民征求意見，居民的建設性意見，也可以由管家團帶上來，這樣就比一個管家更能代表廣大居民。“‘小巷管家團’就是要形成集體決策、集體辦事、共同研究，大家為社區共同努力的局面。”
引導“小巷管家”轉型社區自治
記者了解到，“小巷管家團”成立后，街道將考慮以政府購買服務的形式，按照項目讓管家團來為居民辦事，街道將為管家團對接專業團隊進行專業指導，把過去“小巷管家”的環境維護等職責，更多地向自治引申。“以前‘小巷管家’巡視時，就是看到寵物糞便撿起來，共享單車停放亂了來搬一搬，負責區域內發現違建上報等等。今年，街道將引導‘小巷管家團’和‘小巷管家’更多地‘轉型’到社區自治，從表面的環境治理上升到關注社區建設、鄰里和諧等方面。”
薛洪峰說，今年，街道計劃按照不同的地域特點，選取五個區域正式試點“小巷管家團”，其中包括火橋北里、夕照寺等，涉及背街小巷、老舊小區和新建小區。街道不會過多干預管家團的成立和團長的推選，完全由居民、“小巷管家”推選出大家認可的“團長”。“管家團”成立完全要因地制宜，團長也必須要居民認可。“組成管家團，首先這幾個管家要住得近、脾氣秉性要‘投緣’；團長要身體好、有時間為大家服務、為大家操心，要熱心、有組織力，要成為大家認可的‘群眾領袖’。”
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