九原區(qū)稅務(wù)局積極探索服務(wù)模式 助力納稅人便捷辦稅
國(guó)家稅務(wù)總局包頭市九原區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持“機(jī)構(gòu)改革，服務(wù)先行”的辦稅理念，積極探索分區(qū)、分窗服務(wù)模式，堅(jiān)持“一廳通辦”“一網(wǎng)通辦”“最多跑一次”等便民舉措，幫助納稅人便捷辦稅。
一是流程優(yōu)化，讓納稅人更省心。采取“網(wǎng)上辦稅少進(jìn)廳、自助辦稅少到窗、窗口辦稅少等候、簡(jiǎn)事易辦少資料”的納稅服務(wù)新舉措，在該市政務(wù)大廳設(shè)置12個(gè)辦稅窗口，充分發(fā)揮導(dǎo)稅功能，及時(shí)辦理易辦業(yè)務(wù)。將復(fù)雜業(yè)務(wù)從一線窗口剝離，由業(yè)務(wù)骨干專項(xiàng)處理，窗口運(yùn)轉(zhuǎn)效率明顯提升。設(shè)立一人一機(jī)雙界面一窗式綜合服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)通辦模式，即納稅人只需要在一個(gè)窗口提交一套資料，就可辦理所有涉稅業(yè)務(wù)。
二是制度創(chuàng)新，讓納稅人更舒心。建立“一窗多機(jī)”應(yīng)急機(jī)制，當(dāng)納稅人排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，啟動(dòng)增人增窗應(yīng)急預(yù)案，減少了絕大多數(shù)納稅人辦理單一即辦事項(xiàng)的時(shí)間。同時(shí)，建立ab崗制度，形成一對(duì)一結(jié)對(duì)模式，確保所有業(yè)務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤辦理。
三是服務(wù)提升，讓納稅人更可心。建立自助服務(wù)區(qū)和網(wǎng)上稅務(wù)局體驗(yàn)區(qū)，配置8臺(tái)自助辦稅終端設(shè)備和10臺(tái)自助網(wǎng)上辦稅設(shè)備，納稅人可在網(wǎng)上提交涉稅申請(qǐng)、上傳涉稅資料、查看辦理結(jié)果、網(wǎng)上出具稅務(wù)文書，還可以通過(guò)短信平臺(tái)及時(shí)掌握業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程，真正做到足不出戶可辦理所有涉稅事項(xiàng)。
“納稅人是機(jī)構(gòu)改革最大的受益者，國(guó)地稅合并解決了企業(yè)‘兩頭跑’‘兩頭管’‘兩頭查’的問(wèn)題，一廳通辦后我們只需要在一個(gè)辦稅大廳、一個(gè)窗口就可辦結(jié)涉稅業(yè)務(wù)，再也不用煩惱辦何種稅去哪個(gè)稅務(wù)局的問(wèn)題，納稅成本和時(shí)間大幅減少，這是實(shí)實(shí)在在的好處。”包頭市富力房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的會(huì)計(jì)主管小常在談到國(guó)地稅征管體制改革時(shí)如是說(shuō)。
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