重慶市四舉措確保旅游環境綜合整治工作實效

一是加強協調配合。相關部門（單位）主動擔當、齊抓共管，各區縣按照屬地化管理原則，主動作為，下沉一線抓落實，主要領導要親自過問，親自推動。按照職責分工密切協作，提升綜合監管效能，確保全市行動一盤棋。
二是突出整治重點。在整治區域上，突出年初市政府明確的渝中區、沙坪壩區、南岸區、渝北區4個區，突出其他旅游企業多、游客量大、投訴量大的區（縣）；在整治企業上，突出游客投訴集中、行業反映強烈、輿情曝光較多的企業，突出在“春季行動”、“暑期整頓”中發現問題較多的企業，突出被列入不誠信名單的企業。
三是嚴格依法辦案。要樹立依法行政的理念，認真學習貫徹《旅游法》、《重慶市旅游條例》等法律法規，在執法辦案中，采取“雙隨機一公開”方式，監督檢查人員不得少于二人，并應出示合法證件，堅決杜絕違法違規檢查辦案。加大96111投訴電話宣傳力度，繼續推行三級投訴受理處理機制，對執行不力的區縣和企業要責令整改。依法落實投訴受理處理責任，對各投訴平臺轉辦案件要主動擔當、及時處理，防止推諉扯皮造成重復投訴或者激化矛盾。
四是抓好工作落實。年底工作頭緒多，報送內容相對復雜，各區縣和市級相關部門要提前著手，認真梳理總結年度整治工作經驗做法，查找問題不足，為明年整治工作奠定良好基礎。

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