青秀區物調委：調解一起房屋滲水糾紛

　　日前，青秀區物業糾紛人民調解委員會成功調解一起房屋滲水糾紛案件，有效遏制了因物業糾紛引發的不穩定因素。
青秀區吉祥路鳳嶺佳園居民蘇女士反映稱，她家的木地板因樓道外墻爆裂被污水泡過。蘇女士與開發商和承建方協商，承建方只承諾修復外墻面，對蘇女士損壞的木地板不予賠償和修復。
青秀區物調委組織調解員到達糾紛現場進行調解。在調解過程中，調解員結合糾紛實際情況，剖法析理，明確雙方的責任，在雙方都認定是外墻爆裂滲水導致蘇女士家木地板損壞后，蘇女士提出3000元賠償要求。而承建方認為賠償數額過高不予認可。面對這個情況，調解員提出兩個建議：一是承建方按蘇女士的賠償要求照額賠償；二是承建方無需賠償，但要修復蘇女士家受損的木地板并恢復原狀。但承建方認為客廳地板雖然受損但并不嚴重，不需要那么多錢。如果選擇恢復原狀，是全部拆除，還是局部修復，由誰來界定。調解陷入僵局。調解員根據當時情況，很快就理清了爭論焦點并分別與蘇女士和承建方溝通。最終，雙方達成共識，同意按照第二個建議解決問題，并與在場的開發商客服部、承建方、物業公司、調解員及當事人多方共同確定承建方需要修復的范圍。這起滲水賠償糾紛得到完滿解決，雙方當事人在現場簽下了調解協議。
為了營造法治、和諧的社會環境，2015年以來，青秀區物調委對調解工作方法進行了系列改革創新，在總結經驗的基礎上重新修訂工作制度，不斷創新工作方法，大力推行“送法進小區，普法進家門，法理入民心”的工作思路，努力提高小區居民的法律知識水平，并堅持以人為本、人性化辦事的原則，把握雙方當事人的訴求，為雙方當事人提供優質便捷的調解服務，促使轄區物業糾紛得到有效解決。

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