合肥城區家政人員將試行持證上門服務
家政服務業是現代服務業不可或缺的部分。 4月11日，合肥市政務第6次常務會議審議通過《加快發展“互聯網+家政服務業”的實施意見》。今年，合肥市將啟動建設全市統一的家政服務綜合公共信息網絡平臺，明年推出家政服務從業人員家政卡，并在城區試行持證上門服務。
全市統一的“家政平臺”今年啟動建設
今年，合肥市將利用互聯網技術和大數據平臺，整合商務、公安、人社、衛計、民政、工商等相關信息服務資源，啟動構建以市區為中心、覆蓋全市范圍的家政服務綜合公共信息網絡平臺，將家政從業人員的持證上崗、誠信服務、等級評價、公眾滿意度調查等納入平臺，實現政府的一體化監管，統一向社會開放。
合肥市還將搭建社區綜合服務網絡平臺，推進家政企業和社區對接，結合早餐工程等民生工程，鼓勵家政從業人員在社區備案，逐步實現區域內家政服務信息互聯互通、信息共享。另外，鼓勵家政服務龍頭企業進社區，積極發展社區養老日間照料服務、病患陪護服務、家政用品配送和維修、家庭教育等服務。
試點在小區設立標準化家政服務站
提起“家政”，很多人第一印象是保潔人員或者保姆。今后，這樣的觀念要改變了。為推動家政服務業轉型升級，此次《意見》明確，合肥市將鼓勵引導家政服務由保潔、保姆、搬家等傳統服務向高級管家、精神陪伴、育嬰早教、涉外保姆等現代服務拓展，促進家政服務業提質提效，創新服務理念。
除了要提升“皖嫂”“安心”“大海”等本土家政品牌競爭力和服務軟實力，合肥市還將推動標準化家政服務站工作。按照要求，各縣(市)區、開發區要支持家政服務企業在有條件的街道、社區服務中心等，按照標準創建標準化家政服務站，形成涵蓋菜市場、早餐、家政等多功能為一體的社區綜合服務中心。
值得一提的是，合肥市將試點推進家政服務入駐小區物業服務中心設立標準化家政服務站；鼓勵、支持標準化家政服務站吸收所在社區各類人員就業。另外，推動合肥吸納省內其他城市，特別是合肥都市圈城市、省內革命老區、貧困地和周邊地區家政從業人員就業，爭創全國家政從業人員培訓輸出示范基地。
鼓勵院校增設家政服務專業和課程
家政行業的職業化程度如何，直接表現為服務水平的高低。合肥市將鼓勵社會力量和工會、共青團、婦聯等組織，依托所屬職業培訓機構開展家政服務培訓；把家政服務培訓列為農民工職業技能提升計劃——“春潮行動”重點內容。依托現有職業院校、培訓機構和企業資源，創建一批國家、省級家政服務職業培訓示范基地。
同時，鼓勵高等教育和高、中等職業教育學校，增設家政服務專業和課程。創新人才培養模式，支持校企合作、工學結合，大力開展訂單式培養和在職培訓，對高校貧困大學生提供免費專業培訓和兼職崗位。此外，鼓勵組織和參加各類技能大賽和評比，支持一批公共實訓基地建設，將家政服務納入實訓工種范圍。
選擇城區試行持證上門服務
家政服務從業人員眾多，且服務質量也良莠不齊，如何選到好的服務人員呢？別著急，今后，合肥市將在全市范圍對家政從業人員啟動注冊登記制，推出家政服務從業人員家政卡，選擇城區試行持證上門服務，實行家政從業人員“一人一證一碼”服務。按照《意見》，2019年，全面推廣家政等級注冊制，力爭2020年持證上崗比例達到50%以上。
屆時，市民可通過網站、電話、微信、二維碼等查詢方式，快捷有效地識別從業人員身份信息、從業信息、機構資質等，實現家政服務機構和從業人員可查詢、可追溯、可評價。另外，還將開展家政服務標準化建設試點，引導家政服務企業和有關組織，探索制定家政電商等新興業態服務團體標準和企業標準。
供需雙方誠信情況納入信用體系
找家政服務人員，除了熟人介紹以外，大部分市民的選擇是找中介機構。今后，合肥市將加強對家政服務業的監管力度。根據家政服務業快速發展的趨勢，積極探索，形成政府、企業、協會責任明確的長效監管機制，鼓勵家政服務企業實行員工制管理，促進家政服務業規范發展。
同時，還要構建家政服務業誠信體系。通過大力開展家政服務企業誠信經營教育、從業人員的職業道德教育和家庭業主的守信教育，建立和完善誠信檔案，并將家政服務供需雙方的誠信情況納入社會信用體系，努力創建供需各方相互信任、安全、可靠的市場環境。
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提起“家政”，很多人第一印象是保潔人員或者保姆。今后，這樣的觀念要改變了。為推動家政服務業轉型升級，此次《意見》明確，合肥市將鼓勵引導家政服務由保潔、保姆、搬家等傳統服務向高級管家、精神陪伴、育嬰早教、涉外保姆等現代服務拓展，促進家政服務業提質提效，創新服務理念。
除了要提升“皖嫂”“安心”“大海”等本土家政品牌競爭力和服務軟實力，合肥市還將推動標準化家政服務站工作。按照要求，各縣(市)區、開發區要支持家政服務企業在有條件的街道、社區服務中心等，按照標準創建標準化家政服務站，形成涵蓋菜市場、早餐、家政等多功能為一體的社區綜合服務中心。
值得一提的是，合肥市將試點推進家政服務入駐小區物業服務中心設立標準化家政服務站；鼓勵、支持標準化家政服務站吸收所在社區各類人員就業。另外，推動合肥吸納省內其他城市，特別是合肥都市圈城市、省內革命老區、貧困地和周邊地區家政從業人員就業，爭創全國家政從業人員培訓輸出示范基地。
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