臺(tái)州消費(fèi)維權(quán)環(huán)境怎樣？超九成市民說好
“3.15”前夕，臺(tái)州市統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心隨機(jī)抽取了1500名市民，就“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)情況進(jìn)行調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示我市消費(fèi)者維權(quán)環(huán)境滿意率為91.9%，八成受訪者認(rèn)為我市消費(fèi)維權(quán)環(huán)境好于兩年前。
相比于去年的調(diào)查情況，今年受訪者中遭遇過消費(fèi)侵權(quán)的比例為54.7%，上升了16.8個(gè)百分點(diǎn)。其中，“虛假?gòu)V告”、“缺斤短兩”、“假冒偽劣”是大部分市民普遍認(rèn)為存在的侵權(quán)現(xiàn)象。
800位曾經(jīng)有過侵權(quán)遭遇的受訪市民中，33.1%遇到過虛假?gòu)V告現(xiàn)象，26.1%的市民則遇到過“缺斤短兩”的情況，加強(qiáng)廣告監(jiān)管、加大虛假?gòu)V告的整治力度迫在眉睫。
在對(duì)待侵權(quán)行為的時(shí)候，53.1%的受訪市民選擇直接與商家進(jìn)行交涉，只有19.8%的受訪市民選擇向消協(xié)或相關(guān)政務(wù)平臺(tái)投訴，另外有42.1%的市民則表示怕麻煩，忍氣吞聲。
有市民反映，投訴存在程序繁瑣、投訴無效、投訴無反饋等情況，“上報(bào)了一大堆相關(guān)材料后，最后沒有結(jié)果，也就不了了之了，現(xiàn)在也就懶得投訴了。”
而在消費(fèi)理念上，臺(tái)州市民普遍以質(zhì)量為重，71.7%的受訪市民認(rèn)為質(zhì)量是購(gòu)買產(chǎn)品的第一位要求，第二位是環(huán)保，而對(duì)品牌的關(guān)注則是第五位。
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相比于去年的調(diào)查情況，今年受訪者中遭遇過消費(fèi)侵權(quán)的比例為54.7%，上升了16.8個(gè)百分點(diǎn)。其中，“虛假?gòu)V告”、“缺斤短兩”、“假冒偽劣”是大部分市民普遍認(rèn)為存在的侵權(quán)現(xiàn)象。
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