“幸福是堅(jiān)持奮斗得來(lái)的” —— 記廣東省“三八紅旗手”蔡偉泓
□汕尾日?qǐng)?bào)記者 鄧良瓊
初見(jiàn)蔡偉泓，得宜的妝容搭配優(yōu)雅的服飾，將她嬌小的身材與臉龐襯托得格外溫婉端莊，如此溫柔的形象著實(shí)與她的女企業(yè)家身份形成了不小的反差。蔡偉泓是城區(qū)人，經(jīng)過(guò)多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦了天姿姞絲卡養(yǎng)生芳療會(huì)所，為促進(jìn)本地女青年就業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。同時(shí)，積極參與慈善事業(yè)、公益活動(dòng)，累計(jì)捐款30余萬(wàn)元，曾獲得城區(qū)“三八紅旗手”、廣東省“三八紅旗手”等榮譽(yù)并榮獲“廣東省女企業(yè)家2012年度慈善奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”銅獎(jiǎng)。
春分剛過(guò)，48歲的蔡偉泓就又開(kāi)始忙活起來(lái)，她每天一大早趕到天姿姞絲卡養(yǎng)生芳療會(huì)所做準(zhǔn)備，為的是給員工培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)。多年來(lái)，蔡偉泓一直勤勞奮斗，堅(jiān)持親力親為，不僅嚴(yán)格要求員工主動(dòng)學(xué)習(xí)，還注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。蔡偉泓說(shuō)，這一點(diǎn)她是從善良的母親身上學(xué)習(xí)到的。
剛出來(lái)工作時(shí)，蔡偉泓才18歲，她在汕尾酒廠里工作了十多年，直到酒廠倒閉。那十多年里，廠里的同事都很照顧她，從未受過(guò)太大的委屈。蔡偉泓的兒子出生后，她就把兒子拜托給親戚幫忙照顧。工作和生活可謂一帆風(fēng)順。1999年，蔡偉泓所在的汕尾酒廠因經(jīng)營(yíng)不善倒閉，她由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員成為下崗工人，沒(méi)有了穩(wěn)定的收入來(lái)源。29歲的她失去工作，一時(shí)茫然無(wú)助，不知出路在哪里。此時(shí)，蔡偉泓才真正開(kāi)始思考自己的人生，她不愿意整天圍著爐灶轉(zhuǎn)，認(rèn)為女性要有自己的事業(yè)、獨(dú)立的思想。恰好，蔡偉泓的朋友要離開(kāi)汕尾，打算把自己的服裝店盤(pán)出去。蔡偉泓動(dòng)了當(dāng)老板的念頭。她說(shuō)，創(chuàng)業(yè)第一年的日子很難忘，見(jiàn)證了文靜內(nèi)斂的自己如何踏出“厚臉皮”的第一步。這一年的經(jīng)歷，為她以后奮斗事業(yè)奠定了良好的心理基礎(chǔ)。
“鐵飯碗”變“瓷飯碗”，“打工仔”變老板，這靠譜嗎？蔡偉泓最開(kāi)始也沒(méi)信心。但很快，進(jìn)貨、鋪貨等一系列忙碌的工作就把她“逼入”了狀態(tài)。由于打扮樸實(shí)、性格內(nèi)斂，蔡偉泓一開(kāi)始在服裝行業(yè)吃了不少虧。有些服裝批發(fā)業(yè)的老板覺(jué)得她好欺負(fù)，談生意時(shí)把批發(fā)價(jià)格拉高。但蔡偉泓并未因此把售價(jià)定高。創(chuàng)業(yè)第一年，她沒(méi)賺到錢，但憑借誠(chéng)心交友、誠(chéng)信做事，拓展了自己的人脈圈，迅速建立了人脈網(wǎng)絡(luò)。
2001年，憑著敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)，蔡偉泓發(fā)現(xiàn)了美容行業(yè)的商機(jī)，當(dāng)時(shí)美容在全國(guó)各大城市大熱，而汕尾才剛剛開(kāi)始興起，為數(shù)不多的幾家美容院不成規(guī)模，服務(wù)產(chǎn)品類似，市場(chǎng)進(jìn)入空間很大。于是她做了一個(gè)大膽的決定，要在汕尾辦一家服務(wù)頂尖優(yōu)質(zhì)的美容院。擼起袖子說(shuō)干就干。蔡偉泓在市區(qū)一繁華商業(yè)街租了一間三十多平方米的套間，樓下經(jīng)營(yíng)服飾，樓上提供美容服務(wù)，并雇傭了3名員工，風(fēng)風(fēng)火火地辦起了家庭式美容院。店鋪如何設(shè)計(jì)？客戶哪里來(lái)？服務(wù)怎么開(kāi)展？缺乏經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的蔡偉泓，面臨著越來(lái)越多的難題，她咬緊牙關(guān)，不懂就學(xué)，一項(xiàng)項(xiàng)從頭開(kāi)始，一個(gè)個(gè)逐一攻破，不斷在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中摸索著前進(jìn)。
那幾年，蔡偉泓以店為家，每天第一個(gè)到、最后一個(gè)離開(kāi)的都是她。她以誠(chéng)信立店，重視客戶體驗(yàn)，對(duì)于不好的回饋及時(shí)加以改進(jìn)，得到了客戶的肯定和好評(píng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為她贏得越來(lái)越多的客戶，生意一步步走上正軌。
作為妻子和母親，蔡偉泓是“不合格”的。她說(shuō)：“說(shuō)來(lái)慚愧，結(jié)婚多年，我都沒(méi)怎么去菜市場(chǎng)，兒子也是近幾年才親近我。”雖然她的愛(ài)人偶爾因此嘮叨，但每當(dāng)?shù)昀锍霈F(xiàn)水電故障等問(wèn)題時(shí)，都是他一手包辦處理，毫無(wú)怨言。作為企業(yè)管理者，蔡偉泓是優(yōu)秀的。她極具權(quán)威，又平易近人，待員工親如家人，是員工口中親切的姐姐。招用員工時(shí)，蔡偉泓會(huì)優(yōu)先錄取下崗女工，這也是她為自己加油鼓勁的一種方式。朋友眼中的蔡偉泓是一個(gè)非常講誠(chéng)信的人。她經(jīng)常講，誠(chéng)信不僅是個(gè)人的秉性，更是一個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)必備的素質(zhì)。十多年來(lái)，蔡偉泓始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為天姿姞絲卡養(yǎng)生芳療會(huì)所樹(shù)立良好的社會(huì)口碑。
為事業(yè)奮斗的同時(shí)，蔡偉泓不忘回饋社會(huì)。多年來(lái)，她積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，盡力為社會(huì)貢獻(xiàn)光熱，累計(jì)捐款30余萬(wàn)元。在汶川和玉樹(shù)大地震發(fā)生后，蔡偉泓在不同場(chǎng)合積極捐款，同時(shí)組織員工參與愛(ài)心捐款活動(dòng)。2011年，她參與汕尾市郵政愛(ài)心包裹啟動(dòng)儀式，為玉樹(shù)困難地區(qū)捐助愛(ài)心包裹20個(gè)，得到社會(huì)各界的稱贊并多次受到有關(guān)部門(mén)的表彰。
眼下，天姿姞絲卡養(yǎng)生芳療會(huì)所的聯(lián)盟店分布廣州、深圳、潮州、汕頭，這要放在以前，蔡偉泓是不敢想象的。撫今憶昔，蔡偉泓感慨萬(wàn)分，眼眶濕潤(rùn)，臉上綻放著笑容，說(shuō)道：“幸福是堅(jiān)持奮斗得來(lái)的！”
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