【黨報(bào)評(píng)論】套路化的“悲情營(yíng)銷” 沒(méi)有未來(lái)
近日，山西臨猗縣政府發(fā)布的一則針對(duì)“臨猗蘋果滯銷”不當(dāng)營(yíng)銷方式的聲明稱，多個(gè)電商發(fā)布“臨猗蘋果滯銷”的營(yíng)銷策劃，利用打“悲情牌”營(yíng)銷臨猗蘋果，給當(dāng)?shù)毓麡I(yè)品牌形象造成了嚴(yán)重影響，并且營(yíng)銷內(nèi)容有諸多夸大失實(shí)之處。除了臨猗蘋果外，還有多個(gè)商家以“蘋果滯銷”“鮮筍滯銷”“菠蘿滯銷”等為由頭售賣商品，采用的都是同一名老人的照片作為宣傳圖。
對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，舉手之勞就 能奉獻(xiàn)一片愛(ài)心，收獲一方心靈平靜，何樂(lè)而不為。近年來(lái)，各地確實(shí)有過(guò)不少“愛(ài)心助農(nóng)”策劃，解決了農(nóng)戶的燃眉之急?，F(xiàn)在的問(wèn)題是，經(jīng)過(guò)愛(ài)心人士多年努力建立起來(lái)的“愛(ài)心助農(nóng)”模式，被無(wú)良商家鉆了空子。充斥在各大電商平臺(tái)甚至擠進(jìn)朋友圈的“義賣”“助農(nóng)”，儼然成為一股風(fēng)，很多人中招。今年年初，杭州就有一名網(wǎng)友報(bào)料，在朋友圈看到有人轉(zhuǎn)發(fā)助農(nóng)活動(dòng)，推薦圖片上的梨?zhèn)€大、賣相好，想著獻(xiàn)愛(ài)心，就下單買了兩箱。誰(shuí)知收到的卻是爛到不能下嘴的酥梨，打開(kāi)拍完照，就扔出去了，申請(qǐng)退款對(duì)方還不同意。
我們首先注意到的，就是虛假的“愛(ài)心助農(nóng)”傷了愛(ài)心。愿意伸手的人是有愛(ài)心的人，他們未必在乎收到的是什么，可如果他們知道愛(ài)心被利用，多少會(huì)有些吃了蒼蠅的感覺(jué)。當(dāng)這樣的做法泛濫開(kāi)來(lái)，當(dāng)好心人一旦了解真相，他們就會(huì)感覺(jué)受到了欺騙，就不愿意獻(xiàn)出愛(ài)心，社會(huì)可能因此多出許多冷漠，真正需要救助的人很可能再也得不到幫助。
此外，虛假的“愛(ài)心助農(nóng)”還傷農(nóng)。為了能夠吸引眼球，博取消費(fèi)者同情，推手往往是無(wú)所不用其極。正如山西臨猗縣政府發(fā)布的聲明中所講的，無(wú)論是刻意營(yíng)造果農(nóng)的貧苦形象，還是刻意打造蘋果“丑”的特點(diǎn)，其實(shí)已經(jīng)嚴(yán)重影響了當(dāng)?shù)氐钠放菩蜗蟆６行┢脚_(tái)蓄意夸大果品滯銷嚴(yán)重程度，也造成了蘋果價(jià)格的不合理波動(dòng)。
對(duì)一個(gè)地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，最重要的其實(shí)還是品牌打造。品牌是以品質(zhì)為支撐的，所謂“悲情營(yíng)銷”只會(huì)在短時(shí)間內(nèi)有效，并不會(huì)發(fā)揮長(zhǎng)刺激作用。而且“悲情營(yíng)銷”往往刻意對(duì)準(zhǔn)人們心中的痛點(diǎn)，其實(shí)并不利于長(zhǎng)期的品牌塑造，并不能給人帶來(lái)品質(zhì)的美好聯(lián)想。特別是那些誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的農(nóng)戶，由于沒(méi)有參與到造假中來(lái)，反而蒙受了品牌受損的傷害。
虛假的“愛(ài)心助農(nóng)”及其可能造成的嚴(yán)重后果，必須引起高度警惕，而即便不是虛假的，“愛(ài)心助農(nóng)”的作用也是有限的，對(duì)“愛(ài)心助農(nóng)”也不要寄予太高的期望。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)歡迎愛(ài)心，但市場(chǎng)不可能依賴“愛(ài)心”運(yùn)轉(zhuǎn)，“愛(ài)心助農(nóng)”只能作為“救急包”，且只能在有限范圍內(nèi)使用，不可能長(zhǎng)時(shí)間、大面積推開(kāi)。如果理念不轉(zhuǎn)變，品質(zhì)不提升，那么困境就可能長(zhǎng)期存在。真正關(guān)心農(nóng)戶，就要通過(guò)精準(zhǔn)服務(wù)，多做一些農(nóng)戶做不了或想不到的事，努力讓農(nóng)戶與市場(chǎng)接軌，按照市場(chǎng)規(guī)律來(lái)生產(chǎn)和銷售。
“悲情營(yíng)銷”在策略上不可謂不高明，但套路化的“悲情營(yíng)銷”沒(méi)有未來(lái)。當(dāng)然，那些被“悲慘營(yíng)銷”打動(dòng)的人讓人感動(dòng)，但不能任由愛(ài)心被消費(fèi)，不能坐視愛(ài)心被傷害。這里并非簡(jiǎn)單反對(duì)“愛(ài)心助農(nóng)”，而是反對(duì)“悲情噱頭”；也并非反對(duì)市場(chǎng)對(duì)接愛(ài)心，而是擔(dān)心形成愛(ài)心依賴，最終愛(ài)心本身恐怕也難免受到傷害。
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