九江去年受理消費(fèi)者投訴1.8萬余件 為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失471.3萬元
九江新聞?dòng)崳ū揪W(wǎng)記者 周慧）一年一度的國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，3月13日，記者從九江市政府新聞辦舉辦新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，去年，我市工商局12315指揮中心和全市消保委（消協(xié)）共受理消費(fèi)者各類訴求18773件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失471.3萬元。
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場
據(jù)了解，2017年，市工商局12315指揮中心和全市消保委（消協(xié)）共受理消費(fèi)者各類訴求18773件,其中咨詢12404件，投訴5655件，舉報(bào)475件，建議2件，其他237件。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失471.3萬元。全市消費(fèi)投訴辦結(jié)率93.5%。處置全國互聯(lián)網(wǎng)12315投訴件443件、市局網(wǎng)站局長信箱135件、信函投訴、語音信箱4145件。
在5655件投訴中，商品類投訴4159件，主要集中在家用電子電器、服裝靴帽、裝修建材、食品、日用百貨、家居用品等行業(yè)；服務(wù)類投訴1496件，集中在餐飲和住宿服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)、制作保養(yǎng)修理服務(wù)等行業(yè)。
在行政執(zhí)法維權(quán)方面，市工商局開展了流通領(lǐng)域商品質(zhì)量、農(nóng)資質(zhì)量、成品油質(zhì)量的抽檢。共抽檢商品420批次，其中不合格225批次，立案查處141起，涉及不合格商品的貨值135萬元；抽檢農(nóng)資商品186批次（化肥），其中合格156批次，不合格30批次，合格率83.9%。涉及不合格農(nóng)資案件已立案查處；抽檢成品油246批次，目前已檢出不合格37批次，合格209批次，合格率84.96%。
與此同時(shí)，市工商局還加大商標(biāo)侵權(quán)案件、違法違規(guī)廣告案件和限制競爭案件的查處。2017年，全市工商、市場和質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)商標(biāo)類案件立案57起，結(jié)案43起，案值37.524萬元，罰沒53.3萬元；立案查處違法違規(guī)廣告案件26件，罰沒款入庫101.76萬元。
為進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)共治，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，今年市工商局將繼續(xù)在全市范圍內(nèi)深入開展“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。 3月15日，將在濂溪區(qū)南山公園開展以“品質(zhì)消費(fèi)、美好生活”為主題的“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，組織市消保委員會(huì)成員單位、市共用服務(wù)企業(yè)、電信運(yùn)營服務(wù)企業(yè)、金融企業(yè)近50家單位，現(xiàn)場為消費(fèi)者提供咨詢、投訴服務(wù)。同時(shí)，通過展板方式展示市消保委成員2017年度維權(quán)成果、法律法規(guī)宣傳，對市公用服務(wù)企業(yè)、電信運(yùn)營服務(wù)企業(yè)、金融企業(yè)的企業(yè)形象、企業(yè)文化、維權(quán)承諾、消費(fèi)資訊傳播、科學(xué)消費(fèi)知識進(jìn)行普及。
除了在南山公園舉行現(xiàn)場活動(dòng)外，市工商局、市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)還將開展圍繞年主題開展消費(fèi)教育“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)”，利用九江315消費(fèi)微信公眾號在重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)或有突發(fā)事件時(shí)，發(fā)布相關(guān)消費(fèi)提醒，開展“放心消費(fèi)示范店”創(chuàng)建等活動(dòng)。
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