“零距離”便民服務(wù)隊(duì)上路
為更好地配合交警快速處理事故、緩解交通擁堵壓力，做到“早發(fā)現(xiàn)、快處理、保暢通”，人保財(cái)險(xiǎn)蕪湖市分公司聯(lián)合蕪湖市交警支隊(duì)鏡湖大隊(duì)，推出的“零距離”便民服務(wù)隊(duì)昨天上路服務(wù)。
據(jù)介紹，城市道路擁堵給市民出行帶來不便，特別是上下班高峰期事故發(fā)生率較高，車險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘難度大、現(xiàn)場(chǎng)到達(dá)率低。“零距離”便民服務(wù)隊(duì)以駕駛電動(dòng)自行車沿街巡查的方式，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)事故，采取見事故、故障停車制度，保障車險(xiǎn)客戶（包括非人保承保車輛）一旦發(fā)生交通事故，人保理賠服務(wù)能第一時(shí)間來到用戶身邊。在征得客戶同意情況下，向人保客戶提供協(xié)助報(bào)警、協(xié)助報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)查勘、現(xiàn)場(chǎng)定損、現(xiàn)場(chǎng)理賠等增值服務(wù)；向非人保客戶提供現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助、后續(xù)索賠指引等義務(wù)服務(wù)。巡查路線包括：蕪湖市鏡湖區(qū)三條主干道：即長(zhǎng)江路（天門山路路口——臨江橋）、銀湖路（漢爵陽明大酒店路口——新市口轉(zhuǎn)盤）、北京路（萬達(dá)廣場(chǎng)——新市口轉(zhuǎn)盤）。巡查時(shí)間為：周一至周五7:30-8:30、17:30-18:30的道路交通高峰時(shí)間段。
據(jù)了解，該便民服務(wù)為人保財(cái)險(xiǎn)公司的全省統(tǒng)一性行動(dòng)，也是央企履行社會(huì)責(zé)任、參與創(chuàng)新社會(huì)管理的一種有益探索。
圖為“零距離”便民服務(wù)隊(duì)正式走向街頭。
記者 吳安亞 文/攝
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