成都加快形成法治化國際化便利化營商環(huán)境
錦江公安出入境民警為外籍人士服務(wù) 資料圖片
外籍人士“家在成都”工程系列活動——聘請美國人mr.john為桐梓林社區(qū)主任助理本報資料圖片
這幾天，在郫都區(qū)雙柏社區(qū)的國際友鄰服務(wù)中心內(nèi)，社區(qū)“網(wǎng)紅”詹姆斯每天都會在這里對社區(qū)居民進行日常的英語口語教學(xué)，對于鄰居提出的各種語法、文化問題，他也會耐心為其解答。100多位居民現(xiàn)場感受了“詹叔”口語教學(xué)后大呼過癮。
社區(qū)成立的國際友鄰服務(wù)中心，全面負責(zé)轄區(qū)內(nèi)國際友人的服務(wù)管理工作。這里也成為了國際友人和社區(qū)居民交流、互助的平臺。在清明、端午、中秋等中國傳統(tǒng)節(jié)日，這里還會開展中國茶藝、書畫等傳統(tǒng)文化活動，組織國際友人參與包粽子、寫書法、打太極等，讓國際友人充分體驗中國文化和風(fēng)俗。中心成為了社區(qū)居民和外籍人士開展廚藝展示，民風(fēng)民俗、國際文化交流互動的場所。
這是我市加快建設(shè)國際化社區(qū)，打造國際化宜居品質(zhì)城市的一個縮影。
當(dāng)前，全市各相關(guān)部門正按照《中共成都市委、成都市人民政府關(guān)于加快構(gòu)建國際門戶樞紐全面服務(wù)‘一帶一路’建設(shè)的意見》的要求，加快形成法治化國際化便利化營商環(huán)境，建設(shè)國際化宜居品質(zhì)城市。
強化環(huán)境營造
打造更多國際化元素的社區(qū)空間
設(shè)置雙語或多語導(dǎo)視標(biāo)志標(biāo)牌情況介紹及圖片；設(shè)置國際友人辦事服務(wù)雙語咨詢崗；引進和培育個性化餐飲和休閑娛樂項目情況介紹及圖片；設(shè)立突出國別風(fēng)物人情的海外社區(qū)生活場景情況介紹及圖片；滿足國際友人基本購物需求，配套設(shè)立便捷無人生活超市······這是郫都區(qū)雙柏社區(qū)在建設(shè)國際化社區(qū)中的做法。
“在國際化宜居品質(zhì)城市打造中，我們抓住社區(qū)這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強化環(huán)境營造。比如在城市、社區(qū)、小區(qū)公共區(qū)域設(shè)置雙語或多語導(dǎo)視牌，在醫(yī)院、學(xué)校、景區(qū)等重點區(qū)域完善雙語標(biāo)識。比如在市級層面發(fā)動社會組織、志愿者團體、物管單位提供針對性服務(wù)，搭建平臺、整合資源，推動外籍人士積極融入社區(qū)，強化社區(qū)人才支撐，打造國際化服務(wù)隊伍，積極營造社區(qū)的國際化氛圍。比如搭建平臺，加快營造有國別風(fēng)情的服務(wù)場景，整合資源，讓外籍人士也能參與社區(qū)發(fā)展治理工作，甚至培育外籍社工等等?！笔形缰挝嚓P(guān)負責(zé)人表示，將以參與式理念打造更多兼具開放、包容、接納且融入國際化等元素的社區(qū)活動空間，此空間涵蓋理念傳播、資源對接、組織培育、志愿服務(wù)、生活方式營造等多方位服務(wù)體驗，將以社會化運作的方式和理念來為社區(qū)的居民和國際友人提供便捷式生活服務(wù)。
設(shè)置外籍人士就醫(yī)“綠色通道”
打造外籍人士就醫(yī)“一站式”服務(wù)
今年5月，市二醫(yī)院收治了一名來成都旅游的73歲的德國老太太。經(jīng)查發(fā)現(xiàn)，她的身體狀況不適合再在成都久留。從中國到德國，需要10多個小時的飛行，為了避免老太太在飛機上又出現(xiàn)不適，在市二醫(yī)院的協(xié)調(diào)請示下，開通了跨國護送“綠色通道”，由急診科主任李和蒞陪同，讓老人平安回到了家鄉(xiāng)。
這是我市三級醫(yī)療機構(gòu)按照《外籍人士“家在成都”工程建設(shè)方案》要求持續(xù)推進涉外醫(yī)療服務(wù)工作的一個案例。
針對提高外籍人士醫(yī)療服務(wù)水平，我市各涉外醫(yī)療機構(gòu)進一步完善外籍人士就診流程，建設(shè)外籍人士就醫(yī)“綠色通道”，加強對外籍人士的就診引導(dǎo)，確保各就診環(huán)節(jié)溝通順暢。
同時，部分涉外醫(yī)療機構(gòu)結(jié)合實際情況，設(shè)置外籍人士診室。國際病區(qū)，確保外籍人士就診流程暢通，提供優(yōu)質(zhì)、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，不斷努力打造外籍人士就醫(yī)“一站式”服務(wù)。據(jù)介紹，市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院建立了外籍人士就診中心，設(shè)有特需病房15間，在外籍患者進行預(yù)約就診時，根據(jù)患者國籍、使用語言、是否需要翻譯等基本信息，提前做好患者就診前準(zhǔn)備；市二醫(yī)院在醫(yī)院官網(wǎng)上發(fā)布英語、日語、韓語、德語四種語言的就醫(yī)簡介，方便外籍人士就醫(yī)；市五醫(yī)院英語學(xué)習(xí)興趣小組舉辦主題活動，邀請專業(yè)指導(dǎo)老師就“院前急救”“預(yù)檢接診”流程對醫(yī)務(wù)人員進行英語口語培訓(xùn)，為與外籍患者充分溝通交流打下基礎(chǔ)。
已建設(shè)20家出入境服務(wù)站
為外籍人才開通一對一快捷服務(wù)
“服務(wù)對外開放，助推國際化宜居品質(zhì)城市建設(shè)，我們結(jié)合成都實際，在省公安廳發(fā)布的十三項出入境政策措施基礎(chǔ)上，特別增加兩項內(nèi)容。一是開創(chuàng)性地設(shè)置‘tf’（talent first ，即人才優(yōu)先）窗口，并在成都自貿(mào)區(qū)和全面創(chuàng)新改革試驗區(qū)各簽證受理大廳全面開通，為外籍人才開通申請永久居留和簽證證件的一對一快捷服務(wù)通道，增強人才認(rèn)同感和獲得感；二是回應(yīng)外籍人才需求，在外籍人才聚集地新建出入境服務(wù)站，延伸服務(wù)平臺，完善服務(wù)功能，提升服務(wù)水平。”市出入境管理局相關(guān)負責(zé)人表示。
記者了解到，目前，我市在外籍人才聚集地共有出入境服務(wù)站20家，覆蓋我市大部分區(qū)（市）縣，市公安局出入境管理局將繼續(xù)針對外籍人才、長期在蓉工作外國人、外籍華人及外籍學(xué)生等提供最大程度的入出境、停居留和永久居留便利，為我市對外開放發(fā)揮積極作用。
國際化教育領(lǐng)域邁入新階段
外籍人士子女就學(xué)范圍不斷擴大
不久前，成都與新西蘭哈密爾頓共建學(xué)校、幼兒園項目動工，該項目計劃于2019年5月完工?！霸诖似陂g，我們都將持續(xù)跟進這個來自新西蘭的優(yōu)質(zhì)教育項目進展情況?！笔型馐聝S務(wù)辦相關(guān)負責(zé)人表示，隨著成都攜手國際友城在國際化教育領(lǐng)域邁入合作共贏的新階段，此次成都與哈密爾頓的教育合作項目落地，將吸引越來越多的國際友城向成都遞來合作辦學(xué)的“橄欖枝”，而這也意味著，未來將有更多成都市民分享到來自國際友城的教育“紅利”。
值得一提的是，在成都與國際友城的交流合作之路上，教育始終是重要一站。目前，成都與丹麥霍森斯共建的小學(xué)、幼兒園將在今年開校，成都與英國謝菲爾德共建的小學(xué)和幼兒園今年將動工。而已經(jīng)取得良好效果的成都蒙彼利埃小學(xué)項目正在加強“升級”，市民翹首期待的成都蒙彼利埃中學(xué)和幼兒園項目已在有條不紊地推進中。（記者 侯初初 李旻 王靜宇 胡清）
原標(biāo)題：加快形成法治化國際化便利化營商環(huán)境 建設(shè)國際化宜居品質(zhì)城市
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