南通網(wǎng)訊 (記者張水蘭) “足不出戶,方便快捷,公開透明。”3日,我市各信訪部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)等集中到各地人流密集區(qū)宣傳推廣“網(wǎng)上信訪”,全力打造“陽(yáng)光信訪”,引導(dǎo)市民變“走訪”為“上網(wǎng)”。
當(dāng)天上午,在市區(qū)人民中路文峰電器廣場(chǎng)的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),前來咨詢的市民絡(luò)繹不絕。家住百花苑的楊女士稱,小區(qū)里的小游園建了五年一直未投入使用,造成資源浪費(fèi)。市委副秘書長(zhǎng)、市信訪局局長(zhǎng)顧曉明現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)楊女士使用“微信信訪”,幾分鐘后,楊女士的信息便被錄入系統(tǒng),并將在十五個(gè)工作日內(nèi)收到相關(guān)部門的處理意見。楊女士對(duì)此表示滿意,她說,“用手機(jī)信訪,省了老百姓跑腳跟,而且處理到哪一步了都能一目了然。”
據(jù)介紹,我市信訪部門致力于“網(wǎng)上信訪”平臺(tái)建設(shè),打造“陽(yáng)光信訪”系統(tǒng),整合多個(gè)網(wǎng)上投訴平臺(tái),形成了統(tǒng)一的網(wǎng)上信訪平臺(tái),開通了“南通信訪”微信公眾號(hào)和“南通手機(jī)信訪APP”,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上和網(wǎng)下融合、網(wǎng)上向“掌上”延伸。今年以來,全市信訪系統(tǒng)不斷加大“網(wǎng)上信訪”宣傳推廣力度,10月份在全市集中開展了“網(wǎng)上信訪”宣傳月活動(dòng),通過張貼宣傳材料、媒體宣傳推廣、定點(diǎn)集中宣傳等方式,大力宣傳推廣“網(wǎng)上信訪”模式。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前,全市“網(wǎng)上信訪”量占來訪量的30%。
“手機(jī)信訪,將成為老百姓手上的‘信訪局’。”顧曉明介紹,手機(jī)信訪比通常的走訪或?qū)懶磐对V,要便捷、高效、透明,可大幅降低上訪成本。同時(shí),信訪人可隨時(shí)在網(wǎng)上跟蹤查詢所反映事項(xiàng)的辦理進(jìn)程和結(jié)果,并對(duì)信訪部門和有權(quán)處理信訪事項(xiàng)責(zé)任單位的工作進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià),真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶,輕松信訪”。