臨沂商家推銷搞暈消費者 本想退押金又花掉8000元
近日，臨沂市民薛女士的一次消費經(jīng)歷讓她苦惱不已，她自稱是“啞巴吃黃連有苦說不出”。
事件 原本去退押金卻又接著消費
薛女士在臨沂北城新區(qū)新買了一套房子，目前正在裝修。
15日，薛女士來到市區(qū)通達(dá)路一家全屋定制家居店退100元押金。“之前，我曾在這家店留過聯(lián)系方式，這家店的工作人員一直給我打電話說要上門量房做方案讓我參考一下。之后，他們量完了房子后讓我交了100元的押金，說以后如果不在本店消費可以退還，如果消費了，這筆錢就抵扣到商品里。后來經(jīng)過對比，我不想在這家做了，就打算去店里要回100元押金。”
不過，薛女士在這家店看到一款兒童床不錯，工作人員發(fā)現(xiàn)她有買床的意向就馬上推薦道：“有一個分店現(xiàn)在店面升級，店內(nèi)一些樣品特價處理，價格十分優(yōu)惠。其中有一款兒童雙層床原價1.6萬元，現(xiàn)在半價銷售8000元。”
接著，工作人員拿出樣品海報讓薛女士看，并向她介紹樣品的各種優(yōu)點：“樣品在店里已散味了，可以直接安全放心使用。而且樣品價格優(yōu)惠，半價銷售，但質(zhì)量沒問題，很多樣品已被我們內(nèi)部人員預(yù)定了。”
在工作人員的推銷下，薛女士開始有點心動。工作人員馬上給分店打了個電話詢問這款樣品床，分店工作人員說：“有其他客戶也中意這款床，薛女士想買的話下午1點前來店里，誰先付錢歸誰。”薛女士說：“當(dāng)時，有好幾個工作人員在我周圍告訴我說身邊有人有意向訂這款床，制造了一種緊張的氛圍。”
最后，工作人員告訴薛女士：“先交款，床就先搶到了，然后去看床，不喜歡的話可以退款。”
薛女士說：“在這種推銷攻勢下，我原本去退那100元錢押金的，到最后卻是連床都沒看，我就先付了8000塊錢。”
貓膩 專門陪同服務(wù)就為坐實一單
付完款后，兩名工作人員開車帶薛女士去兒童床樣品所在的店面。薛女士說：“等我到了那里，工作人員又說另一位要買床的客戶不來了。”
看了床以后，薛女士覺得床沒有什么問題，然后就跟工作人員說去附近溜達(dá)一下。工作人員告訴薛女士：“逛完就來分店拿購貨合同。”
之后，薛女士又購買了其他家裝材料。等到了該品牌分店時已經(jīng)快傍晚6點了。薛女士說：“看到帶我來的那位工作人員依然在等著我，覺得十分不好意思，這名工作人員從中午就一直陪著我，就趕緊按照工作人員的指導(dǎo)在合同上簽了字，當(dāng)時我也沒有看合同的具體內(nèi)容。”
“當(dāng)天晚上，我越想越不對，覺得這是商家的營銷手段，先制造樣品稀缺緊張的氛圍，再打溫情牌讓我心軟消費。”薛女士覺得很后悔。
部門 樣品屬于特價商品，可“不退不換”
薛女士第二天來到這家店表示想退貨，“當(dāng)時工作人員就告訴我合同上明確寫明了‘樣品處理不退不換’。”薛女士這才想起去看購物合同。
薛女士說：“其實，我對比過其他家的同類型床，商家所謂的半價優(yōu)惠根本沒有這么大的優(yōu)惠。但合同是我自己簽的，只能說‘啞巴吃黃連有苦說不出’。我只當(dāng)花錢買教訓(xùn)，下次購物一定小心商家的營銷手段。”
對此，工商工作人員表示，樣品與正常商品一樣，都享有“三包”服務(wù)，賣家在保證樣品質(zhì)量沒有問題的情況下，提前向消費者聲明，樣品屬于特價商品，可以“不退不換”。所以，消費者購買樣品等特價商品時要慎重，不要只圖價格便宜。
魯南商報記者 王超
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