楊浦區消費糾紛聯合人民調解工作室成立

近年來，隨著消費者法治意識、維權意識的不斷增強，楊浦區各類消費糾紛呈快速增長、高位運行態勢。為進一步優化我區消費環境、促進企業誠信經營、增強消費者獲得感和滿意度，在6月4日召開的區放心消費創建中途推進會上，區消費糾紛人民調解委員會和區消費糾紛聯合人民調解工作室正式成立，市工商局副局長胡浩、副區長趙亮兩位領導為工作室揭牌，區內商圈主要企業負責人參加。
調委會和工作室運用中立第三方地位和法律專業優勢，客觀全面為企業和消費者提供法律咨詢，依法依規化解消費糾紛，為消費糾紛提供新的化解渠道，開啟消費糾紛多元化解模式。為確保消費糾紛調解質量，區司法局與區市場監管局聯合招錄了一批專職人民調解員，目前正開展崗前培訓，培訓內容包括法律、消費者權益保護、調解技巧、信息錄入等，培訓后的人民調解員將進駐到街鎮市場監督管理所開展消費糾紛人民調解。
調委會和工作室的成立，不僅將人民調解延伸到基層一線，送到消費者身邊，未來隨著調解數據、案例的不斷積累，更可以發揮分析研判功能，從而有針對性地查補漏洞，更好地保護消費者和企業的合法權益。消費糾紛調委會也與已成立的知產調委會、消協調委會一道構筑成立體化“保護網”，為企業發展保駕護航，為優化營商環境再添助力。

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